贺州市“三个三”推动道路运输“跨省通办”成效显著

贺州市深入贯彻自治区政务服务“跨省通办”的工作部署，采取“三个三”工作法，推动道路运输“跨省通办”取得较好成效。今年以来，贺州市成功办理道路运输“跨省通办”事项5073件，月办结平均成功率达99.98%，位于全区前三名。

一、实行“三个统一”，提高服务效率。一是统一清单。将道路旅客运输等从业资格证的补发、换发、变更、注销及诚信考核5个事项进行统一，实现道路运政高频事项“一窗式受理，一站式服务”。二是统一要素。在广西数字政务一体化平台对“跨省通办” 事项拆分情形、办事流程、申请材料等要素进行统一和规范，实现名称、编码、依据、类型等要素绝对统一，承诺办结时限、申请材料、办理流程等要素相对统一，实现同一事项在不同地区无差别受理、同标准办理。三是统一评价。设置“跨省通办”专窗，并将办理事项纳入月统计报表和业务绩效考评范围，实现可量化、可评价。“跨省通办”事项实施以来，群众满意率100%。

二、做到“三个随时”，提升服务质量。一是业务随时可申请。通过交通运输部订阅号、广西运政订阅号、“道运通”手机APP等平台，道路运输驾驶员可随时办理从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核业务。二是进度随时可掌握。网上提交业务申请后，道路运输驾驶员可实时查询申办件办理进度信息、不合格件不能办理的原因、申请记录，办理成功后还可查看和下载办理结果凭证，掌握办理业务的全过程。三是政策随时可查阅。通过“报、网、端、微”等新媒体多介质、多形态、立体化推送业务政策、办理须知，驾驶员可随时了解“跨省通办”有关政策知识。

三、推进“三个增加”，扩大服务范围。一是增加内联服务。贺州市交通运输局与各县（区）签订《同城通办事项委托协议书》，印发《同城通办委托事项审批业务印章管理办法》（贺交发〔2021〕3号），极大提升了“跨省通办”事项内联活力。定期组织开展业务知识培训，进一步提高审批工作人员的业务水平和政务服务能力。二是增加清单列表。结合货运车辆数量多等具体情况，将原“全程网办”中的道路货运车辆年度审验等4项高频政务服务事新增列入贺州市道路运输“跨省通办”事项列表。三是增加通办事项。将同城通办事项从2020年的19项扩大到目前的26项，大幅提升了政务服务便捷度与群众满意度。今年以来，市民服务中心交通窗口办理“同城通办”事项24147件，办结率达100%。