贺州市“跨省通办”温暖“他乡客”

“以前办理基本医疗保险关系转移要先到原参保地办理关系转出申请，再到现工作地办理关系转入申请，来回两个城市跑，真的耗时耗力。现在不一样了，可以网上办理跨省医保关系转移了，又方便又快捷。”近日，刘先生把以前在贺州市缴纳的医保转移回陕西西安市老家。得益于“跨省通办”，整个办理过程只用了3天，申请人只需在医保网上服务大厅做一次申请。

图为：贺州市政务服务中心“跨省通办”专窗

如何让身在异地的群众在“他乡”也可以享受“家乡”的服务？

2020年以来，贺州市通过延伸区域合作链、需求供给链、信息共享链、网点服务链，实现企业和群众办事异地可办、就近可办，推动政务服务事项“跨省通办”取得较好成效。

一、延伸区域合作链，实现异地事项无差别受理。线上依托广西数字政务一体化平台设置“跨省通办”专区深入推进政务服务“一网通办”；线下设立“跨省通办”服务专窗，配备帮代办人员，对外省市办事群众提供无差别帮代办服务，对全程网办事项，依托全国一体化政务服务线上平台代办提交，对不能全程网办事项，需要线下流转的提供代收代寄服务，全面构建线上线下深度融合的“跨省通办”服务模式。截至2022年6月，全市可“跨省通办”事项640项，涵盖了投资、就业、社保、医疗、户政、交通等领域涉企涉民的高频事项。

图为：贺州市窗口服务人员引导群众“跨省”全程网办

二、延伸需求供给链，实现高频事项全覆盖。按照国务院公布的异地通办事项目录和“先易后难，高频优先”的原则，结合贺州市实际，分批承接国家发布的“跨省通办”事项，自主探索我市可通办事项，梳理贺州市、县（区）“跨省通办”事项，组织相关部门编制“跨省通办”事项实施清单，并在广西数字政务一体化平台公布实施，涵盖投资、就业、社保、医疗、婚育、交通等领域涉企涉民的高频事项，通过双向物流寄递、网上缴费、容缺受理、告知承诺等方式优化审批流程，实现企业群众“异地办、免跑腿”。2022年1－6月份，贺州市“跨省通办”线上办结12477件，线下寄递1112件。

三、延伸信息共享链，实现办理标准统一化。依托全国一体化在线政务服务平台，会同“跨省通办”合作地市，共同编制“跨省通办”事项服务指南通用模板，统一业务流程、办理环节、申请材料等要素，并与国家标准对接统一，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。建立“跨省通办”窗口工作群，密切合作，实现“跨省通办”事项业务无缝对接。建立健全信息交换标准和规范，推进电子证照数据汇聚、归集，推动政务信息跨地区互通，实现四省区材料、证照互相核验。截至目前，已配合自治区认领电子证照424类；配合自治区汇聚电子证照248类，其中市直部门125类，县区123类，汇聚电子证照数量1340881个。

四、延伸网点服务链，实现政务服务就近办。依托银行网点辐射范围和智能服务终端分布宽度优势，携手银行金融机构，将政务服务事项入驻银行智能柜员机，将政务服务综合窗口前移至银行柜台，延伸政务服务受理渠道，打造群众身边的政务服务大厅。今年4月，广西首家“银税空间”银行网点在贺州落地，政银合作业务增加涉税事务。截至目前，政银合作涵盖税务、企业开办、不动产登记、社保、医保、公积金等多个领域，覆盖辖区内市、县、乡、村银行服务网点约453个。