贺州市市场监督管理局 2022年第二季度消费投诉信息公示及消费提醒

2022-07-28 09:41 来源：贺州市市场监督管理局

公共资源调用站点文章分享

【字体：大中小】打印

为保障消费者的知情权,引导经营者诚信自律,构建消费维权社会共治机制,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规和规范性文件的规定,贺州市市场监督管理局对2022年第二季度消费投诉较集中,被投诉总量超过2件(包含2件)的经营主体相关投诉信息公示如下:

排名	被投诉经营主体	经营场所(企业住所)	投诉受理量	办结数量	调解成功件数	调解成功率	备注
1	富川百盛购物广场	富川瑶族自治县富阳镇贸易路90号(集贸市场)	18	18	0	0
2	广西贺州职业学院	广西壮族自治区贺州市平桂区黄田镇城西路58号	4	4	1	25%
2	贺州市锐速网络科技有限公司	贺州市八步区竹山路凉亭脚3号	4	4	1	25%
3	贺州市广和燃气配送有限公司八步分公司	贺州市平桂区鹅塘镇丹村羊角山脚下	3	1	1	33.33%
	广西富川好万家家用电器有限公司	富川富阳镇凤凰路	3	3	3	100%
	贺州市正顺贸易有限公司	贺州市八步区三加村苏茅坪第七组	3	3	3	100%
4	贺州贺米贸易有限公司	广西壮族自治区贺州市八步区拱桥村6组新拱巷23号	2	2	1	50%
	昭平县昭平镇富道红茶厂	广西贺州市昭平县昭平镇江口村中臣小组文武冲公路边	2	1	1	50%
	昭平县黄姚镇万诚食品店	广西贺州市昭平县黄姚镇巩桥商业中心112号	2	2	1	50%
	天猫优品(八达西路店)	鑫海国际酒店对面	2	2	2	100%
	贺州市永胜汽车销售有限责任公司	贺州市八步迎宾大道与西环路交叉路口北面园弧处	2	2	2	100%
	贺州市八步区见山小酒馆	广西贺州市八步区西约社区富民一巷68号	2	2	2	100%
	苏宁易购(建设中路店)	八步区建设中路75号	2	2	2	100%

注:①数据导出日期为2022年07月12日。

②办结指依法对投诉做出反馈处理,办理完成。

③调解成功指投诉人和被投诉方达成调解协议、双方自行和解或投诉人撤回投诉。

温馨提示:

从第二季度消费投诉看,消费者多次反映的问题是领取免费学习机遭遇消费陷阱,部分商家以免费赠送学习机作为幌子,夸大宣传学习机的用途和作用,诱导消费者购买学习资料或学习卡,让消费者落入“免费送”营销套路“陷阱”。对此,贺州市市场监督管理局提醒广大消费者,选购电子学习用品时,要注意以下几点:

#01选择正规商家

建议消费者选择在证照齐全的正规商家购买,选择取得证照且有固定店面的商家,其产品质量保障、售后服务相对完善。不要选择临时展台、电话邀约或短信告知“免费领取”等方式消费。

#02仔细挑选商品

购买前,要注意了解所选产品的功能,根据学生实际学习需求,按需选购。选购时,注意查看产品标签标识是否注明厂名厂址、产品用途、使用方法、相关认证等商品信息,仔细甄别学习机的品质、功能和服务,不要购买“三无”产品。

#03谨防营销圈套

谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”“充值卡激活”“转账后返还”等促销用词和语言套路,不被活动现场“争先恐后”的购买气氛误导,详细了解是否存在额外收费项目,切莫盲目跟风购买。

#04索取购物凭证

购买后,须向商家索取正规发票或者购买凭据,票据上注明购买产品的基本信息,并保存好相关购买凭证。一旦合法权益受到侵害,与商家协商无果,消费者可以及时向有关部门反映,或拨打12315、12345维权,依法主动、有理有据地维护自身合法权益。

文件下载：

关联文件：