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邮储银行贺州市分行推进优化企业开户服务 小微企业开户4个工作日办结
日期:2018/11/26 17:40:42    来源:贺州新闻网        

贺州新闻网讯 为深入贯彻落实党的十九大精神,落实“放管服”改革要求,邮储银行贺州市分行近日以优化企业开户为核心,以打造柜面文化为抓手,挖潜增效、多措并举,大力推进优化企业开户服务工作,努力提升企业的满意度,助力营造良好的营商环境,有效的提升了客户的开户体验,提高了客户对开户服务的满意度。

强化服务理念宣灌。该行通过组织各网点柜面人员培训学习,抓好理念与服务规范的密集性宣传工作,强化品牌意识,强化主体意识,强化责任意识,提高服务理念,使每位柜员自觉树立服务意识,为客户提供优质文明服务,营造良好的营商环境。

多措并举开展宣传。该行在所有网点均粘贴了宣传海报,摆放了宣传折页,并在网点门楣LED长期滚动播放“优化企业开户服务  推动改善营商环境”和“优化企业开户服务 小微企业开户4个工作日办结”等宣传标语。

强化培训提升技能。该行针对具体工作多次开展了培训会议,对优化企业账户开户流程具体工作提出具体工作措施,账户开户前及账户开户完成后均告知客户4个工作日办结制,让客户正确理解账户开户起止时间算法。

开通网上开户预约渠道。邮储银行在官网和微信公众号开通线上预约开户功能,网点柜员每日通过系统查询客户在官网或微信公众号预约在本网点开户的情况,及时联系客户提交资料到网点办理,提高企业开户效率及客户满意度。同时对公网点提供自助ITM机和各种单证打印格式,线上预约填好单后,凭预约号可到网点直接打印申请书开户业务。

开通小微企业开户服务专柜。收到小微企业客户开户申请时,加快开户审核效率,在客户提交的开户资料齐全合规的前提下,原则上应当在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核,并将符合条件的核准类账户开户资料报送至人民银行分支机构,确保小微企业开户4天办结有效落实。

公开服务监督电话、咨询电话。在每个对公网点公开企业开户服务监督电话、咨询电话,方便客户对营业网点的服务工作进行了解与监督,畅通企业开户服务社会监督渠道。(本网通讯员 陈施 黄慧)

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